● شاهد أثناء الإنتاج
التقاط صور للمعدات أثناء العمل والمنتج النهائي وإرسالها إلى العميل، كشاهد لفهم حالة المعدات بشكل أفضل.
● الفحص بعد الإنتاج
يجب أن تخضع جميع المنتجات المعتمدة من قبل "BOTH" لعمليات فحص تشمل متانة الجهد الكهربائي، والإجهاد الداخلي للزجاج، ودقة التحكم في درجة الحرارة، وضوضاء التشغيل، وأداء منع التسرب، وحماية السلامة، والتشغيل.
● التسليم في الموعد المحدد
قم بتوصيل المعدات في الوقت المحدد والتقط صورًا أثناء التحميل حتى تتمكن من "مراقبة" معداتك عن بعد.
● التركيب والتدريب
يوفر كلا الخيارين دليلاً عبر الإنترنت أو فيديو توضيحي للتركيب والتدريب. أما خط الإنتاج التجاري، فيجب أن يخضع لتركيب وتدريب ميداني من قبل كبير مهندسينا.
● دليل ما بعد البيع وتعليمات الصيانة
يقدم "كلاهما" إرشادات مجانية حول تشغيل المعدات، ونساعدك على تحسين كفاءة العمل وإطالة عمر خدمة المعدات.
● دعم الإصلاح ومدة الضمان
توفر شركة "BOTH" قطع غيار وفيرة لجميع المعدات المباعة، وتقدم خدمة إصلاح أو استبدال قطع غيار لمدة 13 شهرًا للوحدة بأكملها. (لا يشمل الضمان الملحقات الزجاجية للوحدة).
قبل ثلاث سنوات، اشترى عميل من أوروغواي آلة التقطير ذات المسار القصير من "BOTH"، وتشمل خدمة ما بعد البيع لدينا دليل التركيب والتشغيل.
هذه الخدمات ليست فريدة من نوعها، فقد اشترت عميلة من جنوب أفريقيا جهاز التقطير قصير المسار من شركة "BOTH" قبل ثلاث سنوات. واجهت صعوبة عند محاولتها استبدال الجزء الرئيسي من جهاز التقطير، فقمنا بتصوير فيديو لتقديم المساعدة، وفي النهاية عاد الجهاز إلى العمل بشكل طبيعي.
القيمة الأساسية الأولى من قيم "كلاهما" هي "التحقيق والتحسين من أجل عملائنا".
